Algemene Voorwaarden – Stukkies
Versie 1.0 – juli 2025
Artikel 1 – Identiteit van de onderneming
Stukkies – beheerd door Webelink VOF
Esstraat 4a, 7511 JA Enschede
KVK: 95934146
BTW: NL867391121B01
E-mail: hello@stukkies.com
Telefoon: +31 085 060 7878
Website: www.stukkies.com
Let op: dit is geen retour- of bezoekadres.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Stukkies en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Stukkies en de consument.
- Bij zakelijke bestellingen gelden deze voorwaarden eveneens, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 3 – Aanbod & overeenkomst
- Alle aanbiedingen op de webshop en marketplaces zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van succesvolle afronding van de betaling.
Artikel 4 – Levering
- Stukkies levert uitsluitend fysieke producten.
- Na ontvangst van betaling wordt jouw puzzel binnen 2 werkdagen geproduceerd en verzonden.
- Levering vindt plaats via DHL, uitgevoerd door onze productpartner PrintAPI.
- Leveringen zijn mogelijk in Nederland en België.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
- Aangezien alle puzzels specifiek op bestelling worden geproduceerd, is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten conform artikel 6:230p sub f Burgerlijk Wetboek.
- Door akkoord te gaan met de aankoop, verklaar je afstand te doen van je recht op ontbinding zoals bedoeld in de Wet Koop op Afstand.
Artikel 6 – Retour & klachten
- Je kunt uitsluitend aanspraak maken op een oplossing indien het product:
- beschadigd is geleverd,
- incompleet is,
- foutief is geproduceerd of geleverd.
- Meld klachten binnen 14 dagen na ontvangst via hello@stukkies.com, met duidelijke omschrijving en foto’s.
- Binnen 48 uur ontvang je een reactie van ons.
- Bij een terechte klacht vergoeden wij de retourkosten en ontvang je een vervangend exemplaar.
- De originele puzzeldoos mag beschadigd zijn; de puzzelinhoud mag geen schade bevatten.
Artikel 7 – Betaling
- Betaling gebeurt vooraf via iDEAL, Bancontact of creditcard.
- Bestellingen worden pas in behandeling genomen na succesvolle betaling.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
- Stukkies is niet aansprakelijk voor vertraging of schade veroorzaakt door derden (zoals vervoerders of productiepartners), tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
- In geen geval is Stukkies aansprakelijk voor gevolgschade.
Artikel 9 – Intellectueel eigendom
- Alle afbeeldingen, ontwerpen en teksten op de website zijn eigendom van Stukkies of haar ontwerpers en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt.
Artikel 10 – Geschillen
- Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Lukt dat niet, dan wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel.
Privacyverklaring – Stukkies
Versie 1.0 – juli 2025
Bij Stukkies vinden we jouw privacy belangrijk. In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we jouw gegevens beschermen.
1. Verantwoordelijke
Stukkies – beheerd door Webelink VOF
Esstraat 4a, 7511 JA Enschede
KVK: 95934146
E-mail: hello@stukkies.com
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Bij het plaatsen van een bestelling of bij het aanmaken van een klantaccount verzamelen wij:
- Naam
- Adres en woonplaats
- E-mailadres
- Telefoonnummer (optioneel)
- Betaalgegevens (via beveiligde betaalproviders)
- IP-adres (voor beveiliging en analytics)
- Bestel- en contactgeschiedenis
3. Waarom verzamelen we deze gegevens?
Wij gebruiken je gegevens voor:
- Het verwerken van je bestelling en verzending
- Klantenservice en retourafhandeling
- Wettelijke administratie (zoals belastingverplichtingen)
- Verbetering van onze website via geanonimiseerde analyse
4. Delen van gegevens met derden
Wij delen alleen noodzakelijke gegevens met:
- PrintAPI: voor productie en verzending van je bestelling
- Betaalproviders (zoals Mollie): voor veilige afhandeling van betalingen
- Analytics- en advertentiepartners (zoals Google, Meta, Pinterest): alleen via geanonimiseerde cookies
5. Nieuwsbrief
Je ontvangt alleen een nieuwsbrief als je hier expliciet voor hebt ingeschreven. Uitschrijven kan op elk moment via de afmeldlink in de e-mail.
6. Beveiliging
Onze webshop is beveiligd met SSL-technologie. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen.
7. Cookies
Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies. Cookies van derde partijen (zoals Meta, Google, Pinterest en MailPoet) worden alleen gebruikt voor anonieme tracking en marketingdoeleinden. Bij je eerste bezoek word je gevraagd deze cookies te accepteren.
8. Bewaartermijn
Jouw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. Bestelgegevens worden conform de wettelijke verplichting maximaal 7 jaar bewaard.
9. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van jouw gegevens. Je kunt dit aanvragen via hello@stukkies.com. Klachten kun je indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.